FAQ

Sie können Ihre Bestellung an folgender Adresse abholen:
Am Kuckhofer Feld 8, Halle 8, 41470 Neuss

Die Abholung ist montags, mittwochs und freitags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr möglich. Bitte vereinbaren Sie nach Möglichkeit vorab telefonisch oder online einen Termin.

Zur Terminbuchung in Neuss nutzen Sie bitte folgenden Link:
https://calendly.com/vertrieb-talent

Wählen Sie dort das Produkt, den gewünschten Abholtag und die Uhrzeit aus und geben Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse an.

Ja! Bei Abholung in Neuss sind folgende Zahlungsmethoden möglich:

• Barzahlung
• EC-Karte (Girocard)
• Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich

Da die Solarpaneele aufgrund ihrer Größe unter besonderen Bedingungen per Spedition versendet werden, müssen die Versandkosten für jedes Set einzeln kalkuliert werden.

Eine Zusammenlegung der Versandkosten ist in der Regel leider nicht möglich.

Gern! Bitte senden Sie eine E-Mail an support@talent-king.de mit folgenden Angaben:

• Ihre Rechnungsanschrift
• Das gewünschte Set
• Ihre bevorzugte Zahlungsart (Bar, Sofortüberweisung oder PayPal)

Wir erstellen Ihnen zeitnah ein individuelles Angebot zur Einreichung bei der Förderstelle.

Unsere Balkonkraftwerke werden aktuell in der Regel innerhalb von 5 bis 8 Werktagen geliefert (Stand: 01.01.2025).
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden – vielen Dank für Ihre Geduld!

In Deutschland ist es möglich, ein Balkonkraftwerk mit einer Leistung von bis zu 800 Watt ohne Genehmigung zu installieren.

Dies gilt jedoch nur, wenn das Balkonkraftwerk an das öffentliche Stromnetz angeschlossen wird und keine baulichen Veränderungen am Gebäude vorgenommen werden müssen.

Ja, wir bieten Halterungen für verschiedene Installationsarten an – darunter Balkon, Schrägdach, Flachdach, Wand und Garage.

Eine Übersicht finden Sie in der Kategorie Halterung auf unserer Website.

Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl benötigen, kontaktieren Sie uns gern – wir beraten Sie individuell.

Ja, mit dem Apsystems EZHI Batteriespeicher ist das problemlos möglich. Sie können Ihr vorhandenes Balkonkraftwerk direkt über die Off-Grid-Steckdose des EZHI anschließen – das System startet automatisch.
Eine aufwendige 4×2-Leiter-Verkabelung ist nicht erforderlich.

Möchten Sie mehr Solarmodule installieren, können Sie die beiden MPPT-Eingänge des EZHI-Wechselrichters nutzen und dort zusätzlich 1–4 Module anschließen.

Wenn Sie das Gerät vor weniger als 2 Jahren gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den NEP-Support: support@northernep.com.

Sonst geben Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse support@talent-king.de die Seriennummer und die Farbe der LED sowie die Abstände des Blinkens an. Beschreiben Sie bitte kurz alle Auffälligkeiten, die im Zusammenhang mit dem Defekt aufgetreten sind.

Bei Geräten, die weniger als 2 Jahre alt sind, kontaktieren Sie bitte unseren Support: support@talent-king.de.
Bei Geräten, die älter als 2 Jahre sind, wenden Sie sich bitte direkt an Deye: service_de02@deye.com.cn.

Deye ist eine etablierte Marke mit breiter Präsenz in der EU, während NEP ein neuer Anbieter auf dem Markt ist. Hinsichtlich der Leistung gibt es keine wesentlichen Unterschiede. Laut Kundenrückmeldungen ist die App von Deye jedoch benutzerfreundlicher.

Trennen Sie alle Kabel vom Wechselrichter und lassen Sie ihn mindestens 9 Stunden vollständig spannungsfrei. Danach werden die Werkseinstellungen automatisch wiederhergestellt.

Für NEP-Wechselrichter nutzen Sie die App NepViewer.
Für Deye-Wechselrichter verwenden Sie die App Solarman.

Die Sets enthalten entweder Wechselrichter verschiedener Marken oder Solarpanels von verschiedenen Herstellern.

Die Unterschiede zwischen den Produkten sind geringfügig, aber die Marken Deye und JaSolar sind in unseren Breiten etwas bekannter.

Die MC4-Verlängerungskabel bieten wir derzeit nicht direkt an. Sie sind jedoch in vielen Elektronik- oder Solartechnik-Shops erhältlich, auch online.

Ja, das ist theoretisch möglich – unter folgenden Bedingungen:

Sie haben ausreichend Solarleistung, z. B. durch starke Einstrahlung oderSie nutzen einen AC-gekoppelten Batteriespeicher, der die nötige Zusatzleistung bereitstellt.

Die Leistung wird automatisch wie folgt verteilt:

• Bis zu 800 W On-Grid (über EZ1-M800W Mikroinverter → Netz)
• Bis zu 1 200 W Off-Grid (über Ezhi-Off-Grid-Ausgang → z. B. für PC)
• Bei höherem Verbrauch wird die Differenz automatisch aus dem Netz bezogen

Wichtig:

• Ohne Speicher hängt die Gesamtleistung ausschließlich vom aktuellen PV-Ertrag ab
• Das System arbeitet vollautomatisch
• Die Off-Grid-Leistung wird nicht vom Smart-Meter begrenzt
• Bitte auf fachgerechte Installation achten (z. B. 16 A Absicherung)
• Bei Einspeisung über 600 W ist eine Anmeldung beim Netzbetreiber erforderlich